Cross-Selling: Saiba como aumentar suas vendas de maneira eficaz
1.Conheça a necessidade de seus clientes
Quando o cliente efetua a compra de 1 creme dental você
deve deduzir quais produtos se relacionam com creme Dental. A partir desta
rápida reflexão você poderá oferecer uma nova escova de dente que chegou ou um
enxaguante bucal que vem no Kit(escova+creme dental+enxaguante bucal). Ou seja,
sempre as vendas tendem a crescer quando se conhecer produtos relacionados com
as necessidades, onde o próprio produto comprado é utilizado como fonte de
informação.
2. treine sua equipe de vendas
Existe duas maneiras de se utilizar Cross-Selling a jeito
certo que aumenta as vendas e jeito errado que frustra e coage o cliente. O
produto não deve ser empurrado ao cliente, pelo contrário, o caminho deve ser
sutil e interligado a uma necessidade não percebida pelo cliente. Por isto, os
vendedores devem estar preparados.
3. Ofertas agrupadas
O que leva os clientes a comprar produtos relacionados é a
vantagem de ter uma necessidade suprida, isto gera o impulso da compra sem que
o cliente se arrependa, pois, estará utilizando dois produtos complementares,
onde os quais terão utilidade. Por isto, o vendedor pode estimular a compra de
um grupo de itens em vez de apenas um. Oferecendo um desconto pelos produtos a
prática se torna duplamente atraente tanto para o cleinte quanto para o vendedor.
O método Cross-Selling deve ser utilizado não apenas para
vender mais, isto passa para o consumidor uma imagem ruim da empresa. Ao
contrário do que muitos pensam, os clientes percebem quando a empresa não
oferece valor em troca da compra adicional. Por isto, pense em agregar valor aos clientes e os resultados serão consequência.
Cross-Selling: Saiba como aumentar suas vendas de maneira eficaz
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